Retourneren

leafwhite

Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen waarin je beslist of je deze wilt houden, of niet. De termijn van 30 dagen gaat pas lopen na de dag van ontvangst van de bestelling.

  • Je kunt je product gratis retour sturen
  • 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je product
  • Product ruilen? binnen enkele dagen geregeld. ( Mits op voorraad)
  • Een product waarvoor een bezorg afspraak is gemaakt  komen we bij je ophalen
  • Geld terug? Na ontvangst van de retour wordt zo snel mogelijk het aankoopbedrag teruggeboekt

Gratis retourneren

Aankopen die niet geheel aan je  wensen voldoen, mag je gratis retourneren*. Zodra de retourzending bij ons binnen is, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Er zijn enkele uitzonderingen – je vindt deze hieronder bij ‘uitzonderingen herroepingsrecht’.

Een artikel retour sturen

  • Maak de retour aan in je account, of stuur ons een email
  • Download het gratis retourlabel
  • Plaats het artikel in de originele verpakking
  • Sluit de verpakking met doorzichtige tape
  • Verwijder het oude label en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos

Verwerking retour

Normaal gesproken verwerken we je retourzending binnen 5  werkdagen nadat je deze hebt verstuurd. We houden je op de hoogte via email. Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug.

Terugbetaling na retourneren

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je  beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna weer op uw rekening staat, hangt af van de betaalmethode:

  • bij iDEAL, Paypal of Achteraf betaling: binnen 5 dagen (na verwerking van de retour)
  • Creditcard: binnen 14 dagen (na verwerking van de retour)

Herroepingsrecht

*Uitzonderingen herroepingsrecht
Niet alle artikelen komen in aanmerking om terug te sturen. Denk bijvoorbeeld aan levende producten zoals sommige planten of op maat gemaakte producten. Andere producten zijn niet geschikt voor terugzending om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, als de verzegeling na de levering is verbroken. Dit geldt ook voor producten die makkelijk kopieerbaar zijn, zoals games en dvd’s.